রেফারেন্স

7u7 77 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তগুলো জেনে নাও। তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — আমরা এটা স্পষ্ট রাখতে চাই।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণপেমেন্ট শর্তাবলি
7u7 77 7u7 77 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় তুমি যে তথ্য দাও সেটা আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি, কতদিন রাখি আর কখন মুছি — এসব নিয়ে স্পষ্ট থাকা জরুরি। নিচে মূল বিষয়গুলো দেওয়া হলো যেন তুমি জানো তোমার ডেটা নিয়ে আমাদের অবস্থান কী।

এনক্রিপশন

তোমার লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করার সময় পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে — আমরা তোমার ওয়ালেট PIN সংরক্ষণ করি না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে ঢোকার সময় কুকি ব্যবহার করা হয় তোমার সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। মোবাইলে লগইন করলে পরের বার ফিরে এলে কুকি তোমাকে চিনে নেয় — আলাদাভাবে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে পারবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য

তোমার অনুমতি ছাড়া আমরা ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয় যা লেনদেন সম্পন্ন করতে অপরিহার্য।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় যাতে তোমার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ ঢুকতে না পারে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উত্তোলন অনুরোধে অতিরিক্ত যাচাই পদক্ষেপ থাকে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

তোমার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠাও। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়। অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ করতে চাইলেও একই পদ্ধতি।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তোমার তথ্য সংশোধন করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করো। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন — সব কিছু নিচের মাধ্যমগুলো দিয়ে জানাতে পারো। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করো। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি এজেন্টকে জানাও — তারা তোমার অনুরোধ সংশ্লিষ্ট দলে ফরওয়ার্ড করবে।
ইমেইল বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে ইমেইল পাঠাও। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও ইমেইলে গ্রহণ করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইলে গিয়ে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই হালনাগাদ করতে পারো। নাম বা পরিচয় নথি পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ দরকার হবে — চ্যাট বা ইমেইলে জানাও।

আইনি বিষয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে — শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা আর অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে। তোমার উত্তর এখানে না থাকলে সরাসরি চ্যাটে জানাও।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা এমন কোনো এখতিয়ারে সেবা দেওয়ার অঙ্গীকার করি না যেখানে এটা আইনত নিষিদ্ধ। নিজের এলাকার বিধি জেনে তারপর অ্যাকাউন্ট খোলো।

সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad এর PIN আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। লগইনে OTP যাচাই আছে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তোমার অ্যাকাউন্ট থেকে অনুরোধ পাঠাও। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনগত বাধ্যবাধকতার আওতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলির লঙ্ঘন। ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। একটাই অ্যাকাউন্ট রাখো — সমস্যা হলে সহায়তা দলে জানাও।

না। bKash, Nagad বা Rocket যেটাই ব্যবহার করো, সেটা তোমার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ প্রক্রিয়া করা হয় না এবং লেনদেন আটকে যেতে পারে।

পরিবর্তন হলে তোমার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানো হবে। সাইটে লগইন করলে হালনাগাদ শর্তাবলি দেখতে পাবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা ভুল তথ্যের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। এক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করো, প্রয়োজনীয় নথি জমা দাও — যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট পুনরায় সচল হতে পারে।

কুকি বন্ধ রাখলে সেশন ধরে রাখা কঠিন হয়, প্রতিবার নতুন করে লগইন লাগতে পারে। মোবাইলে ব্রাউজারের কুকি সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারো — তবে সম্পূর্ণ বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে বিষয়টা জানাও। সমাধান না হলে ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করো — বিস্তারিত বিবরণ ও প্রমাণ সংযুক্ত করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। আমরা অভিযোগ পর্যালোচনা করে জানাবো।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে তোমার সংরক্ষিত তথ্যের একটা কপি পাঠানো হবে। পরিচয় যাচাই করতে হবে। প্রোফাইল সেটিংসে গেলে কিছু মৌলিক তথ্য নিজেই দেখতে ও সংশোধন করতে পারবে।