রেফারেন্স

7u7 77 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন করি, আর কোথায় রাখি — এই পৃষ্ঠায় সেটা পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন করেন, সেই তথ্যের গোপনীয়তাও এই নীতির আওতায়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ খোলাস্থানীয় আইন অনুসারে
7u7 77 7u7 77 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা কোনো পরিবর্তন চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই। আপনার অনুরোধের ধরন অনুযায়ী উত্তর পেতে সময় লাগতে পারে, তবে আমরা দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। নিচে তিনটি পথ দেওয়া আছে — যেটা সুবিধাজনক মনে হয় সেটা ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন — সরাসরি জানাতে পারবেন এখানে।

ইমেইল

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পৌঁছাবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান — সেখানে নিজেই ফোন নম্বর, ইমেইল বা নোটিফিকেশন পছন্দ আপডেট করতে পারবেন কোনো অনুরোধ ছাড়াই।

তথ্য হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি তথ্য একটা নির্দিষ্ট কারণে সংরক্ষিত। নিচে ছয়টা ক্ষেত্র দেওয়া হলো যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করার জন্য সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। কোনো বিষয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে সাপোর্টে জানাতে পারেন।

এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মাঝে সব যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় কোনো সংবেদনশীল তথ্য প্লেইন টেক্সটে যায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন ধরে রাখতে আর সাইট পরিসংখ্যান বুঝতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য একটা নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে — সেটা স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

OTP ভেরিফিকেশন ছাড়া লগইন সম্ভব না — ফোনে কোড আসে, সেটা দিয়ে ঢুকতে হয়। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা সেশন ব্লক করে আপনাকে জানাই।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসিং ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয় না। Rocket বা bKash-এর সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম তথ্য বিনিময় হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা পদক্ষেপ নিই।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নেওয়া হয়। এরপর লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আর ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য সাইট ব্যবহারের সময় সংরক্ষণ করা হয়।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না। লেনদেন সম্পূর্ণ ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরেই হয়, আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স পাই।

কখনোই না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য Rocket, bKash বা Nagad-এর সাথে শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য একটা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় বিধি অনুযায়ী সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট চলবে। তবে সেশন মনে রাখা, ভাষা পছন্দ ও কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। লগইন প্রতিবার নতুন করে করতে হবে কুকি ছাড়া।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে। পাশাপাশি এই পৃষ্ঠায় আপডেটের তারিখ দেওয়া থাকবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিষয়ে লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করবো।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে ডিজিটাল নিরাপত্তা আইনের আলোকে তথ্য সুরক্ষার দায়িত্ব পালন করা হয়।

লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা আইনের পরিবর্তনের সাথে বদলাতে পারে — বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

লগআউট করলে সেশন শেষ হয়ে যায়। তবে ব্রাউজারে কুকি থাকতে পারে — তাই অন্যের ফোন বা কম্পিউটার থেকে ব্যবহারের পর ব্রাউজার ডেটা মুছে ফেলা ভালো।